Expédition et livraison de votre commande
Expédition
Les commandes sont expédiées depuis notre atelier situé en Normandie.
Le transporteur récupère les colis chaque jour ouvré.
Lors de l’expédition de votre colis, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer de son départ.
Le transporteur peut également vous informer par SMS ou par e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de votre commande.
Délais et préparation de votre colis
Chaque colis contient un bordereau de livraison nominatif afin de vous permettre de contrôler facilement les articles à réception.
Nos livraisons sont généralement effectuées dans un délai d’une dizaine de jours à compter de la réception de votre commande à notre siège.
En cas de rupture occasionnelle de stock, nous vous contacterons afin de trouver avec vous une solution de remplacement.
Nos modes de livraison
Livraison en Consigne Pickup
Vous pouvez faire livrer votre colis dans une Consigne Pickup.
Ces consignes automatiques permettent généralement un retrait 24 h/24 et 7 j/7.
- Retrait selon vos disponibilités
- Pas besoin d’attendre le transporteur à domicile
- Choix de la consigne lors de la commande
Livraison recommandée par Amibis.
Livraison en Relais Pickup
Vous pouvez recevoir votre colis dans un magasin ou un commerce partenaire du réseau Relais Pickup.
La liste des points relais disponibles s’affiche lors de votre commande. Vous pouvez modifier l’adresse renseignée afin de visualiser d’autres relais.
Le colis peut ensuite être retiré pendant les horaires d’ouverture du commerce.
Livraison à domicile DPD Predict
Votre colis est livré à domicile par DPD Predict.
Vous devez renseigner un numéro de téléphone portable afin de recevoir les informations de livraison par SMS.
Vous pourrez suivre votre colis et, selon les possibilités proposées par le transporteur, modifier la livraison en cas d’absence.
Livraison en établissement ou sur le lieu de travail
Ce mode de livraison est adapté aux EHPAD, MAS, foyers spécialisés, hôpitaux, maisons de retraite et autres établissements.
Il peut également être utilisé pour une livraison sur votre lieu de travail.
Retrait gratuit sur place
Le retrait de votre commande dans notre atelier est gratuit.
Il s’effectue uniquement sur rendez-vous après validation de votre commande. Aucun colis n’est expédié avec ce mode de retrait.
Autres modes de livraison
Selon votre adresse, d’autres solutions de livraison moins coûteuses peuvent être proposées lors du choix du transporteur.
Ces modes de livraison peuvent être plus lents et ne bénéficient pas d’un délai garanti.
Frais d’expédition
Pour les commandes inférieures à 150 €, une participation aux frais d’emballage et d’expédition est facturée selon le transporteur choisi.
Un supplément de 15 € peut être appliqué pour les livraisons en Corse, dans les îles et dans les DOM-TOM.
Échanges, retours et annulation
Les frais de retour dans le cadre d’un échange sont à votre charge.
La réexpédition du nouvel article peut être facturée 8 €.
En cas d’annulation avant l’expédition, nous remboursons l’intégralité de votre règlement.
En cas d’annulation après l’expédition, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les éventuels frais de retour du colis pourront également être déduits du remboursement de la commande.